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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 17 Views | 18.06.2021 | 18:52 Uhr
geschrieben von Peter Priehn

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich vier Zustellversuche

Ich habe bei Zalando bestellt.

Ich bekam von Hermes über Tage hinweg E-Mail mit dem Hinweis, dass ich nicht anzutreffen war. Dann kam die E-Mail, dass die Adresse nicht gefunden wurde. Meine Abstellerlaubnis wurde ignoriert, ich bekam auch keine Benachrichtigung in meinen Briefkasten.

Meine Überwachungskamera beweist die Lieferungen durch DHL (die sehr zuverlässig funktionieren), beweist aber auch, dass Hermes nicht ein einziges Mal vor Ort war.

Ein Telefonat mit dem Kundenservice ließ mich auf Besserung hoffen.

Dann die E-Mail, dass der vierte Zustellversuch gescheitert sei und die Lieferung an den Sender zurückgehe.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Endlich meine Lieferung. Werft diesen Boten raus!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


19.06.2021 | 14:15
von Peter Priehn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Lieferung kam dann nach mehreren Telefonaten und mails noch an.




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