Beschwerde: Interessenlosigkeit, Ignoranz und miserables Kundenmanagement

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Santander Consumer Bank > gelöste Beschwerde-Nr.: 227167

Durch Santander Consumer Bank gelöste Beschwerde.

| 142 Views | 23.06.2021 | 21:12 Uhr

geschrieben von Martha Barduhn

Santander Consumer Bank AG (Mönchengladbach)

Interessenlosigkeit, Ignoranz und miserables Kundenmanagement

Bestell-/Kundennummer: Konto Wiesbaden

Meine Tochter ist am 10.09.2020 in Wiesbaden verstorben.

SCHLAGWORTE

Santander
Wiesbaden
Mönchengladbach
Tochter
Nachlassabteilung

Seit Mitte November 2020 versuche ich, ihren Nachlass bei der Santander Bank, Nachlassabteilung in Mönchengladbach zu regeln. Sämtliche erforderlichen Unterlagen habe ich am 14.04.2021 nach Mönchengladbach gesandt und nochmals am 18.05.2021 nach Wiesbaden.

Telefonisch war es bis heute nicht möglich, bei der zuständigen Nachlassabteilung in Mönchengladbach jemanden zu erreichen. Warteschleifen von jeweils rund 1/2 Stunden bis zum Besetztzeichen sind die Norm, ohne dass jemand zu sprechen ist.

In Wiesbaden wurde mir die Bearbeitung entgegenkommenderweise zugesagt, aber bis heute ist dort auch nichts passiert.

Es ist der Santander Bank bekannt, dass ich die Kontoauszüge und eine Saldenbestätigung auf den Todestag meiner Tochter am 10.09.2020 für das Finanzamt dringend benötige.

Das Verhalten der Santander Bank ist unwürdig und ich kann diese Bank nicht weiterempfehlen.

Ich werde das Bundesaufsichtsamt über das unmögliche Verhalten der Santander Bank unterrichten.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Santander Consumer Bank AG: Nachlassregelung meiner verstorbenen Tochter.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

24.06.2021 | 12:30

von R. Ha. | Regelverstoß melden

Erfahrungsgemäß funktioniert bei der Santander Bank nur das Mahnwesen reibungslos und sehr zeitnah.
Ja, kontaktieren Sie die BaFin, da gibt es auch ein Verbrauchertelefon, die Ihnen wirkungsvolle Schritte erläutert, leider wie so oft bei Hotlines mit erheblichen Wartezeiten.
Auch ein online Beschwerde-Formular kann genützt werden und eine Schlichtungsstelle (sofern die betreffende Bank an diesem teilnimmt).
Leider, wie immer bei solchen Hotlines mit Wartezeiten. Viel Glück!

01.07.2021 | 11:13

von Martha Barduhn gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Nachlassregelung meiner Tochter wurde inzwischen von der Santander Bank gelöst

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Santander Consumer Bank: Kontokündigung wird nicht ausgeführt

Santander Consumer Bank: Rechtsgültiger Vergleich vom 11.03.2015 wird gebrochen

Santander Consumer Bank: Abzocke bei Santander Bank?

Santander Consumer Bank: Unverlangte Kartenumwandlung

Santander Consumer Bank: Santander Consumer antwortet nicht auf Kündigung

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Finanzen und Recht
Banken (1228)
Bausparkassen (33)
Börsen (1)
Broker (19)
Cashback-Dienste (116)
Crypto-Währung (2)
Familienkassen (354)
Finanzämter (1)
Finanz- und Anlageberater (9)
Genossenschaftsbanken (66)
Gerichte (12)
Immobilienfonds (5)
Inkassounternehmen (146)
Kreditkartenanbieter (248)
Kreditvermittler (52)
Lohnsteuerhilfevereine (1)
Prüfungsverbände (3)
Rechtsanwälte und Notare (40)
Sparkassen (91)
Steuerberater (3)
Versicherungen (1295)
Versicherungsmakler (5)
Versicherungsvertreter (3)
Wirtschaftsauskunfteien (13)
Sonstiges (5)