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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 224 Views | 23.06.2021 | 21:24 Uhr
geschrieben von Ingo Scheurer

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paketdienst verursacht Sachbeschädigung und reagiert nicht

Bestell-/Kundennummer: 9446943567879

Sachbeschädigung durch Zusteller / Fahrerflucht

DPD-Zusteller hat Abstellauftrag missachtet, Paket wurde statt in der Garage vor der Haustüre falsch abgestellt.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 227175 thumb
2 Bilder

Der Zusteller hat das Paket (lang, schmal, 10 KG) fallen lassen. Durch Aufprall wurde Fliese beschädigt. Zusteller hat den Schaden nicht gemeldet.

In der Zustellbescheinigung steht Zustellung Ablageort. Erste Beschwerde an DPD bliebt unbeantwortet.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Regulierung des Schadens (ca. 300 EUR).


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.06.2021 | 08:23
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Scheurer

bitte entschuldigen Sie, dass es Probleme bei Ihrer Lieferung gab und es zur Beschädigung kam.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 227175" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.

Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team.

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Kommentare und Trackbacks (5)


24.06.2021 | 12:58
von Ingo Scheurer | Regelverstoß melden
Zwischenzeitig habe ich 5 Mails an socialmediadpd.de geschickt und wurde immer nur informiert das man das Anliegen weiterleitet.

Die Paketnummer 9446943567879
PLZ 88316

27.06.2021 | 10:03
von Ingo Scheurer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zum 6. Mal wieder nur ein Hinweis dass man den Vorgang an die Stelle Vorort weitergibt. Diese reagiert aber nicht, wenn der Hinweis nicht nur vorgeschoben würde.


05.07.2021 | 15:19
von Ingo Scheurer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hat mich nochmals am 28.06. angeschrieben und Bilder und Zeugen erbeten. Seither wieder keine Reaktion.
Das fühlt sich nach Hinhalten und Vergessen an. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten. Das ist eine Unverschämtheit wie DPD mit Beschwerden umgeht.


03.08.2021 | 16:24
von Ingo Scheurer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute hat sich niemand von DPD gemeldet. Immer wieder kommt nur die Anforderung Beschwerdenummer an Socialmedia spider monkey dpd.de. Dies habe ich jetzt mehrfach gemacht. Die Antwort lautete immer, man gebe es an den DPD Vorort weiter. Das ist "Der letzte Laden" Die lassen es auf eine Klage ankommen.


19.10.2021 | 23:00
von Dr. Neubert | Regelverstoß melden
Hallo,

gibt es schon was Neues? Oder wird die Sache von DPD ausgesessen?



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