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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > Beschwerde-Nr.: 227191
Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 54 Views | 21.06.2021 | 10:03 Uhr
geschrieben von Abd Khalaf

Poco Service AG (Bergkamen)

Abholung verweigert., unhöflicher Kundenservice

Bestell-/Kundennummer: 8295922/01

Ich habe einen Schreibtisch bei Poco bestellt.

Als ich den bekommen habe, war er defekt und ohne Montageanleitung. Ich habe Poco mehr als 12 male kontaktiert, um die Ware zurückzuschicken, jedoch verweigert Poco die Abholung. Ich habe mehrmals mitgeteilt, dass der Tisch so gross und schwer ist. Es ist unmöglich, den zur GLS-Filiale zu tragen. Auch passt er nicht ins Auto. Trotzdem antwortet die Firma immer unhöflich "bringen Sie den doch zur Filiale".

Der Tisch muss abgeholt werden!

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Meine Forderung an Poco Service AG: Abholung und Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.06.2021 | 09:10
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Herr Khalaf,

wie der zentrale Kundendienst Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt hat, können Sie für eine Rücksendung den Retourenschein verwenden. Danach werden wir die Bestellung stornieren und die Erstattung leisten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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