Beschwerde lesen

Wir haben unseren Geschirrspüler am 22.03.2016 gekauft, in der Annahme ein hochwertiges und langlebiges Produkt erstanden zu haben.

Leider mussten wir jetzt feststellen, dass dem nicht so ist.

Bereits nach einem halben Jahr musste das Zeolithsytem wegen eines Defektes ausgetauscht werden.

Jetzt nach insgesamt fünf Jahren ist das Zeolithsytem schon zum zweiten Mal defekt.

Unverständlich ist mir, warum die von mir sehr ausführliche Diagnose und Fehlerbeschreibung durch den Neff-Service nicht bewertet werden konnte, oder wollte.

Erst die Rücksprache mit der Siemens ProfiLine in Müchen hat aufgrund des Fehlerbildes eindeutig zu der Fehlerdiagnose geführt.

Dort hat man mir bestätigt, dass alleine die Ersatzteilkosten von ca. 400 € einen wirtschaftlichen Totalschaden für das Gerät bedeuten würden.

Für die Reparatur werden folgende Teile benötigt:

Behälter (da die Zeolithkügelchen durch den Wassereintritt zerstört sind)

Heizkörper (da die Heizung aufgrund der Feuchtigkeit für einen Masseschluss geführt hat und defekt ist)

Lüfter (da der Lüfter intern stark verdreckt ist)

Ich würde die Reparatur gerne selber vornehmen und hoffe, dass Sie mich hier unterstützen können. Ich wäre sehr enttäuscht, ein Neff Gerät schon nach fünf Jahren verschrotten zu müssen.