Ich habe in der Vergangenheit bereits bei Baldur bestellt und war soweit zufrieden mit der Lieferung.
Seit einiger Zeit scheint der Händler große Schwierigkeiten zu haben, jedenfalls ist meine Geduld nach über 5 Wochen Hinhaltetaktik und "coronabedingten Verzögerungen" um "5-10 Werktage" ziemlich aufgebraucht. Teil meiner Bestellung waren 10 Bodendeckerpflanzen, die zunächst völlig verstreut und teils mit abgerissenen Halmen und Trieben im Karton bei mir ankamen. Ich musste sie direkt rausgestellen, da zudem ein starker Trauermückenbefall bei den Pflanzen vorhanden war. Mittlerweile sind von den 10 Pflanzen 7 eingegangen, mal sehen, ob die 3 übriggebliebenen dauerhaft überleben.
Von Seiten des Kundenservices bislang nur standardmäßige Antwortmails, ein Anruf bei der Bestellhotline ergab lediglich die Info, es nochmal per Mail zu probieren, da eventuell die Mail untergegangen sein könnte.
Für mich jedenfalls absolut klar, nicht mehr bei Baldur zu bestellen!
Meine Forderung an Baldur-Garten GmbH:
Ersatzlieferung der kaputten Pflanzen oder 70 % Erstattung des Kaufpreises
Beschwerde ist noch nicht gelöst