Beschwerde lesen

Als zufriedener Simyo-Kunde und nach Umstellung auch blau Prepaid-Kunde machte ich den Fehler, mit blau einen Vertrag abzuschließen ohne ausgiebig im Internet zu recherchieren.

Sofort nach Abschluss erfolgte eine falsche Abrechnung, den ich sofort reklamierte, telefonisch, im Chat und per E-Mail. Leider ohne Erfolg, nur Ausflüchte und „Unsinnige Bemerkungen“. Man versprach zu prüfen, ich vertraute darauf und aus Dummheit habe ich die Umstellung aktiviert, obwohl ich noch in der 14-tägigen Widerrufszeit war. Das Restguthaben wollten sie nur ohne Korrektur auszahlen, was ich ablehnte. Dann kam die neue Rechnung vom Vertrag, auch falsch, mit Angaben über PREMIUM und Sondernummer, was ich NIE getätigt habe. Einen Einzelverbindungsnachweis gibt es nicht, auch soll ich ihn nicht beantragt haben. Ich habe über Wochen jetzt ganz viel Material gesammelt, was ich Ihnen natürlich zur Verfügung stellen kann. Es ist einfach lächerlich, dass eine so große Firma so einen Aufwand von nicht mal 20 € macht.
Ich möchte unbedingt von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.