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Hermes:
Hermes stellt nicht zu
Hermes:
Unmöglicher Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 227288
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129 Views | 22.06.2021 | 07:53 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wirklich das Allerletzte, an Unfähigkeit nicht zu überbieten
Ein Paket an mich wurde am 2.6. in einer Hermes-Annahmestelle für mich aufgegeben.
SCHLAGWORTE
Seit dem darauffolgenden Freitag ist es jeden Tag wieder "in Witten eingetroffen", das ist ja ganz was tolles. Mittlerweile 5 Anrufe beim Kundenservice und schriftliche Beschwerde haben mich kein Stück weitergebracht. Entschuldigungsmail mit dem 100%igen Versprechen, dass mein Paket letzte Woche Donnerstag, Freitag, Samstag und dann Montag ankommt, waren reine Lügen.
Die Aufforderung, mir die Telefonnummer vom Verteilzentrum Witten zu geben, wurde abgelehnt, denn "von denen haben wir keine Telefonnummer! " Die Kunden werden verarscht aufs übelste, belogen, mit täglich neuen Versprechungen abgespeist und auch noch in ihrer Intelligenz beleidigt.
Und jetzt gerade wieder die Nachricht, dass das Paket heute nicht kommt. Tja, verklüngelt. Weg. Verschwunden. Unfähiges Personal. Unfähiger Kundenservice.
Niemals wieder Hermes!
Datum, Uhrzeit Status
Di, 15.06.2021, 05:58 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.
Mo, 14.06.2021, 08:20 Uhr Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) aufbewahrt.
BESCHWERDEN GESUCHT
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Fr, 11.06.2021, 22:43 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.
Do, 10.06.2021, 21:49 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.
Mi, 09.06.2021, 20:37 Uhr Der Empfänger hat einen Wunsch Ablageort für die Zustellung gewählt.
Mi, 09.06.2021, 05:50 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.
Mo, 07.06.2021, 22:14 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.
Sa, 05.06.2021, 02:45 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.
Fr, 04.06.2021, 19:57 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.
Fr, 04.06.2021, 19:55 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) sortiert.
Fr, 04.06.2021, 19:55 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329).
Fr, 04.06.2021, 08:03 Uhr Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
Mi, 02.06.2021, 06:36 Uhr Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.
ofortantwort23.06.2021 | 13:01
Abteilung: Social Service
Hallo Petra Heppenstiel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Das Anliegen wird bereits unter Beschwerde-Nr. 227204 bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Hier die E-Mail von Hermes vom 11.6.: Guten Tag, Frau Heppenstiel,
bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen Anlass zur Beschwerde gegeben haben.
Wir haben unser Hermes Team vor Ort beauftragt: Dieses wird Ihre Sendungen 02153147000599, 63153147810052 und H1002900356761301047 Ihrem Wunsch entsprechend und so schnell wie möglich zustellen. Versprochen.
Bei Ihrer nächsten Sendung überzeugen wir Sie mit einem reibungslosen Service.
Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
Maike Nipkau
Kundenservice
Di, 06.07.2021, 05:28 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.
Mo, 05.07.2021, 02:10 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.
Sa, 03.07.2021, 11:12 Uhr Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) aufbewahrt.
Fr, 02.07.2021, 03:16 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.
Do, 01.07.2021, 18:49 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Do, 01.07.2021, 09:19 Uhr Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.