Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird ohne Zustellversuch an Versender zurückgeschickt
Mitarbeiter wollte mir erst falsches Paket unterjubeln, findet das richtige Paket nicht im Auto und nun geht es an den Absender ohne weiteren Zustellversuch.
Ich muss mich jetzt mal beschweren- ein Paket (auf das ich dringend warte) sollte letzte Woche Freitag zugestellt werden.
Der Fahrer konnte kaum Deutsch, er wollte mir ein falsches Paket in die Hand drücken. Das war von einer Dame drei Straßen weiter. Ich bestand auf mein! Paket mit meiner Hausnummer. Er lief zum Wagen und meinte nur nach zwei Minuten suchen, er findet meins nicht. Er versprach mir einen Tag später vorbeizukommen (Wenn ich den Einwortsatz: "Morgen" richtig gedeutet habe). Ich warte immer noch und laut der App habe ich nun gesehen, dass mein Paket zurückgesendet wird. Nachdem es weiterer drei Tage im Auto hin- und hergeschaukelt wurde, natürlich ohne weitere Versuche. Ich war immer zu Hause. Das kann doch wohl nicht wahr sein?
18.06.2021 | 12:40
Abteilung: Social Service
Hallo Karina Marsch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 227290", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst