GLS Germany (Neuenstein)
GLS liefert nicht aus unter falscher Begründung
Bestell-/Kundennummer: 90306471826
Der Zusteller GLS behauptet in der Sendungsverfolgung, wir seinen in Urlaub und nicht anzutreffen:
"15.06.2021 14:43 Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger sich im Urlaub befindet."
Wir sind nicht im Urlaub und haben auch niemandem diese Information mitgeteilt. Es ist kein GLS hier gewesen, wir waren den ganzen Tag Zuhause.
Es hat sich keine Nachricht über einen Zustellversuch im Briefkasten befunden.
18.06.2021 | 17:51
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team