Beschwerde lesen

Ich habe den Gebrauch gemacht des Sonderkündigungsrechts, wegen der Preiserhöhung 01.05.2021.

Ich habe dies per E-Mail mitgeteilt, so wie es mir nach telefonischer Nachfrage mitgeteilt wurde. Meine E-Mail wurde wochenlang und Monate ignoriert und nach mehrmaliger Nachfrage am Telefon hieß es, mein Vertrag wird zum Ende April gekündigt.
Zwei Wochen vor eigentlicher Beendigung fragte ich nochmal nach und dann bekam ich die Auskunft ich hätte Unterlagen zusenden sollen. Diese ich nie erhalten habe. Dann hieß es ich soll in schriftlicher Form schreiben und dies per E-Mail nochmal zusenden. Daraufhin bekam ich auch eine Antwort, es sei nicht mehr fristgerecht und kann somit nicht akzeptiert werden.
Wofür gibt es dann diese Kundenhotline, wenn jeder seine Regeln macht und den Kunden somit belügt! Die zeichnen doch alles auf was telefonisch besprochen wird, dann können die doch sehen, dass ich fristgerecht und so gehandelt habe wie es mir beauftragt wurde.

Jetzt da ich umziehe bzw. zu meinem Partner ziehe wollen die, dass er den Vertrag übernimmt.
Mein Partner kann und will den Vertrag NICHT übernehmen, da er einen eigenen Anbieter hat und diesen nicht kündigen möchte.