0 Views | 25.06.2021 | 16:55 Uhr
geschrieben von Christian Klevenz
Deutliche Mehrkosten aufgrund falscher Tarifauskunft im Shop.
Aufgrund der Arbeitsaufnahme in der Schweiz habe ich mich Telekomshop in Konstanz über eine Option zur Telefonie ins Schweizer Netz informiert.
Gemäß Auskunft des Mitarbeiters seihen Telefonate von Deutschland in die Schweiz als auch von der Schweiz nach Deutschland seit Anfang 2021 auch in Privattarifen inklusive.
Mit der Maiabrechnung dann das böse Erwachen, da nun doch Telefonate in die Schweiz separat berechnet wurden. Mehrkosten von 40 €. Bei einem Tarifvertrag von 24,95 € enorme Mehrkosten.
Also ich den Mitarbeiter im Shop heute darauf angesprochen habe, leugnete er, jemals diese Aussage getätigt zu haben.
Eine absolute Unverschämtheit.
Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH:
Erstattung der Mehrkosten.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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