Beschwerde lesen

Der Kundendienst eines Unternehmens vor Ort, welches die Garantieleistung im August 2020 feststellte war innerhalb von zwei Tagen bei uns und bescheinigte den Austausch. Die Spedition würde sich mit uns in Verbindung setzen.

Im März 2021 fing ich an, im vier-Wochen-Rhythmus bei der Servicehotline nachzufragen, wo unser Austauschgerät bleibt. Bis heute wurde ich mit einem "bitte gedulden Sie sich noch etwas" vertröstet. Die Damen haben jedes Mal eine E-Mail an den Austauschdienst in München geschickt (das glaube ich ihnen auch), aber bis heute ist nichts geschehen.

Sie hat wohl heute (Juni 2021) zu der Austauschmail auch noch eine Beschwerde geschrieben, denn so langsam ist unsere Geduld am Ende. Seit August haben wir eine riesige kaputte Truhe in der Garage stehen (und hatten vorher einen immensen Schaden an Gefriergut).

Ich hoffe, dass sich jetzt etwas bewegt. Wir bleiben gespannt.