Von Verivox beantwortete Beschwerde. | 69 Views | 17.06.2021 | 00:49 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3845641

Verivox GmbH (Heidelberg)

Verivox zahlt Wechselbonus nicht aus

Bestell-/Kundennummer: ref:_00DD0nHvS._5002o2jDTdX:ref

Seit dem 12.05.21 bin ich im wöchentlichen Austausch mit Verivox und frage nach meiner Bonusauszahlung.
Die Antwort ist stets dieselbe: Es tut uns leid. Wie leiten es an den zuständigen Fachbereich weiter / er wird zeitnah ausgezahlt. Es gibt keine Rückmeldung warum dies nicht passiert oder eine Bestätigung bis wann.

Spezifische Fragen werden einfach ignoriert.

Die Wahrung meiner Rechte seitens Verivox (wie in den AGBs tituliert) sind wahrlich nicht zu erkennen.

Service und Kundenzufriedenheit können hier nicht in Einklang gebracht werden.

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Meine Forderung an Verivox GmbH: 40.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.06.2021 | 09:58
Firmen-Antwort von: Verivox GmbH
Abteilung: OPS

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für uns steht die Kundenzufriedenheit und das Einhalten unserer Service-Versprechen jederzeit an erster Stelle.

Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.

Ihr Wechselbonus wurde am 18.06.2021 auf Ihr genanntes Konto ausgezahlt.

Sollten Sie noch Rückfragen haben stehen Ihnen unsere Tarifexperten jederzeit zu Ihrer Verfügung.

Viele Grüße

Die Tarifexperten von Verivox

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