Verivox GmbH (Heidelberg)
Verivox zahlt Wechselbonus nicht aus
Bestell-/Kundennummer: ref:_00DD0nHvS._5002o2jDTdX:ref
Seit dem 12.05.21 bin ich im wöchentlichen Austausch mit Verivox und frage nach meiner Bonusauszahlung.
Die Antwort ist stets dieselbe: Es tut uns leid. Wie leiten es an den zuständigen Fachbereich weiter / er wird zeitnah ausgezahlt. Es gibt keine Rückmeldung warum dies nicht passiert oder eine Bestätigung bis wann.
Spezifische Fragen werden einfach ignoriert.
Die Wahrung meiner Rechte seitens Verivox (wie in den AGBs tituliert) sind wahrlich nicht zu erkennen.
Service und Kundenzufriedenheit können hier nicht in Einklang gebracht werden.
22.06.2021 | 09:58
Abteilung: OPS
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit und das Einhalten unserer Service-Versprechen jederzeit an erster Stelle.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
Ihr Wechselbonus wurde am 18.06.2021 auf Ihr genanntes Konto ausgezahlt.
Sollten Sie noch Rückfragen haben stehen Ihnen unsere Tarifexperten jederzeit zu Ihrer Verfügung.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox