Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 49 Views | 22.06.2021 | 07:58 Uhr
geschrieben von Ramona Rettenberger

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes stellt einfach nicht zu!

Bestell-/Kundennummer: 69163232180049

Die Fahrer stellen einfach nicht zu.

SCHLAGWORTE

Montag, 14.06.21, hätte mein Paket ankommen sollen. Zusteller sucht, wurde angegeben, obwohl jemand Zuhause war. Familienangehörige haben berichtet, dass niemand im Hof war und niemand geklingelt hat. Auch unser Hund hatte nicht gebellt. Am 15.06.21 in Zustellung, um ca. 21:00 Uhr abends immer noch nichts erhalten.

Gleiches am 16.06., auch gegen abends, gleiches wie am Vortag. Heute, 17.07.21, nach mies gelauntem Anruf, wurde mir versichert, das es bis 20:00 Uhr noch ankommt.

Wir haben 22:30 Uhr, und es kam nichts. Ich bin stinksauer! Ab morgen werden es 5 Tage, dass ich auf mein Paket warte. Und das ist mittlerweile hoch dringend wichtig!

Dadurch das ein Ausweis benötigt wird, kann ich auch nicht 7 Tage die Woche, 24 Std. Zuhause sitzen, und warten bis der Zusteller kommt! Der Zusteller will einfach nicht zustellen. Nach mehrmaligen täglichen Anrufen würde ständig vermittelt, dass es mir zugestellt wird bis 20 Uhr und der Zusteller nicht geschafft hätte. Komisch die Touren nicht jeden Tag zu schaffen!

Lügen ohne Ende! Schlechteste Service aller Zeiten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Pakets am 18.06 bis 17 Uhr! Ansonsten dringende Umleitung in Paketshop!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.06.2021 | 13:01
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ramona Rettenberger,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 18.06. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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