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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 227411
Durch TUI Deutschland gelöste Beschwerde. | 70 Views | 28.06.2021 | 18:39 Uhr
geschrieben von Edelgard Kluge

TUI Deutschland GmbH (Hannover)

Reise kostenlos storniert, warte auf Rückzahlung

Bestell-/Kundennummer: KD0257500140

Tui hat mich ganz mächtig enttäuscht!

SCHLAGWORTE
Konto
Reiseguthaben
Reise
Ungarnreise
Tarif

Unsere Ungarnreise mit Flex-Tarif wurde rechtzeitig storniert.

Die Zahlung von 853,00 EUR sollte als Reiseguthaben auf meinem Konto stehen.

Für unsere nachfolgend gebuchte Reise wurde mein Reiseguthaben jedoch nicht genutzt, sondern der gesamte Reisepreis von 996,00 EUR von meinem Konto abgebucht.

Diese Abbuchung erfolgte am 16.06.2021 und am 17.06. wurde die Reise durch TUI storniert, eigenartig. Als Rentner kann ich nicht solch hohe Beträge auf einem TUI-Konto stehen lassen.

Mir wurde Umbuchung oder das Angebot eines flexibel einlös- und erstattbaren TUI Reiseguthabens angeboten.

Bei dieser Vorgehensweise habe ich kein Vertrauen in die TUI Deutschland GmbH.

Telefonische Anfragen sind erst nach mindestens 60 min Warteschleife möglich. Trotz aller Bemühungen des Service-Mitarbeiters ist auf meinem Konto kein Ergebnis feststellbar.

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Meine Forderung an TUI Deutschland GmbH: Rückzahlung von 853,00 EUR + 996,00 EUR = 1849,00 EUR


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


05.07.2021 | 19:43
von Edelgard Kluge gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe heute die letzte Rückzahlung erhalten, Danke




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