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Primastrom:
Kündigung wegen Umzug
Primastrom:
Fehlerhafte Stromabrechnung
Primastrom:
Untergeschobene Verträge
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148 Views | 28.06.2021 | 18:55 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Primastrom besteht auf Geld trotz Kündigung
Bestell-/Kundennummer: AFT-STR-00420177
Im letzten Jahr haben wir unseren Vertrag bereits vorab gekündigt und Ihnen Anfang Februar 2021 das Wohnungsrückgabeprotokoll zugesendet.
Daraufhin hat es knapp drei Monate gedauert bis wir die Endabrechnung bekommen haben. Nun sollen wir bis Ende der Vetrageslaufzeit weiterhin die monatliche Grundgebühr bezahlen trotz außerordentlicher Kündigung und mehrfachem E-Mail Kontakt bekommen wir keine Antwort von denen weshalb wir diese weiterhin bezahlen sollen.
nach etwa 1 Monat30.07.2021 | 09:04
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Schröder,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir eine Neuberechnung Ihrer Abschlussrechnung veranlasst haben. Bei der Neuberechnung haben wir aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht auf die Berechnung der Grundgebühr bis zum regulären Laufzeitende verzichtet.
Wir werden Ihnen die neue Abschlussrechnung in einem separaten Schreiben zukommen lassen.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen
Beschwerde ist noch nicht gelöst