Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 92 Views | 25.06.2021 | 12:01 Uhr
geschrieben von Maximilian Kunst

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Mehrfach vorgetäuschte Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 81166131665541

Hermes "vom Feinsten"!

Vor zwei Tagen der erste vorgetäuschte Zustellungsversuch mit "Empfänger nicht angetroffen" um 18:14 Uhr.

Nachweislich natürlich falsch, und dank CCTV auch belegbar, dass der Hermes-Bote überhaupt nicht vor Ort war.

Heute dann um 16:14 Uhr angeblich das zweite Mal 'Empfänger nicht angetroffen'. Witzig daran ist, dass ich um 16:13 Uhr persönlich ein anderes Paket entgegengenommen habe. Und die Meldung im Sendungsfortschritt erst um 17:05 Uhr auftauchte. Netter Versuch, Hermes.

Aber das Sahnehäubchen war dann die Hotline auf der Hermes-Homepage: "Diese Nummer ist zur Zeit leider nicht erreichbar. "

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Stellt das Paket zu! Und zwar schleunigst!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.06.2021 | 14:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Maximilian Kunst,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.06.2021 | 12:09
von Maximilian Kunst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde inzwischen (mehrere Tage später) wohl einem anderen Hermes-Boten übergeben und zugestellt.




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