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Primastrom:
Vertrag aufgehetzt
Primastrom:
Telefonvertrag / Strom
Primastrom:
Widerruf Vertrag
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154 Views | 30.06.2021 | 12:41 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Grundpreis Berechnung für 14 Monate trotz Auszug / Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 7890003457
Nachdem ich am 15.03.2021 aus meiner Wohnung ausgezogen bin, habe ich den Zählerstand mit meinem Hausmeister abgelesen, an primastrom weitergeleitet, den Vertrag gekündigt - da eine Übernahme in die neue Wohnung vom Eigentümer nicht erwünscht war - hier wurde der Versorger vorgegeben!
Mit gestriger Zustellung wurde mir eine Endabrechnung zugestellt.
Mit wird der Grundpreis für weitere 14 Monate - bis einschließlich 05/2022 in Rechnung gestellt. Primastrom fordert 411,00 Euro, obwohl ich die Wohnung seit 15.03.2021 nicht mehr bewohne.
Nach Rücksprache mit meiner Anwältin habe ich der dem widersprochen!
Ich erwarte lediglich eine Abrechnung zu meinem Verbrauch bis 16.03.2021
Den Grundpreis bis 05/22 erbitte ich zu stornieren.
nach etwa 1 Monat02.08.2021 | 10:13
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Hildebrandt,
zuerst möchten wir uns für die verspätete Rückmeldung in aller Form entschuldigen. Wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir eine Neuberechnung Ihrer Abschlussrechnung veranlasst haben. Bei der Neuberechnung haben wir aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht auf die Berechnung der Grundgebühr bis zum regulären Laufzeitende verzichtet.
Wir werden Ihnen die neue Abschlussrechnung in einem separaten Schreiben zukommen lassen.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Habe eine Frist bis morgen den 08.07. gesetzt
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Grundgebühr wurde nicht über den März 21 weiter belastet