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61 Views | 24.06.2021 | 22:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2042856
Über Verivox habe ich bei Lichtblick einen Stromvertrag im Tarif ÖkoStrom Flex + abgeschlossen.
Nach etlichen Tagen/Wochen Bearbeitungszeit wurde mir die Vertragsbestätigung ins Portal gestellt - klammheimlich wurde jedoch der Tarif auf ÖkoStrom Komfort 12 geändert, wodurch ich komplett andere Konditionen erhalten hätte.
Eine Korrektur wollte Lichtblick nicht vornehmen sondern verweist nur auf Verivox, die die Daten auf meine Nachfrage hin jedoch als korrekt übermittelt bestätigt haben, und schaltet auf stur/Durchzug.
Auf erneute schriftliche Anfrage wurde nach mehrfachem Verweis auf Verivox (die jedoch alles korrekt übermittelt haben) nur kommentarlos ein Widerruf geschickt - enttäuschend.
Insgesamt kein gutes Bild dieses angeblich doch so kundenfreundlichen Unternehmens.
Meine Forderung an LichtBlick SE:
Wechsel in den korrekten Tarif.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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