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38 Views | 30.06.2021 | 12:52 Uhr
geschrieben von Mike Brauer
Bestell-/Kundennummer: 836 621 146 990
Vertraglich wurde eine max. Abnahme von 10000 KWh zu einem festen Preis vereinbart.
In der Endabrechnung liege ich mit dem Verbrauchsmaterial unter dem vereinbarten und soll jedoch trotzdem eine Nachzahlung leisten. Augenscheinlich wird mir der Sofortbonus der mir ausgezahlt wurde in der Endabrechnung wieder angerechnet und mir zu Lasten gelegt wodurch ich nun trotz einer geringeren Abnahme als im Vertrag abgeschlossen eine Nachzahlung habe.
Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH:
Korrektur der Schlussabrechnung.
ofortantwort
02.07.2021 | 13:59
Firmen-Antwort von:
Vattenfall Europe Sales GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Brauer,
es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben.
Ihre Anfrage haben wir an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Die Kolleg*innen setzen sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team
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