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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 30 Views | 28.06.2021 | 09:56 Uhr
geschrieben von Nico Hüttner

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Angebliche Abstellgenehmigung - Paket verschwunden

Gestern war mein Paket in Zustellung und ich dank HomeOffice den ganzen Tag zu Hause.

Gegen Mittag dann die Überraschung, laut DPD wurde das Paket gemäß einmaliger Vollmacht abgestellt. Eine Abstellgenehmigung habe ich nie erteilt. Macht bei einem Wohnhaus wie dem unseren auch keinen Sinn.

Das Paket ist nun verschwunden. Es war unmittelbar nach der vermeintlichen Zustellung nirgends auffindbar.

Die DPD Hotline konnte mir nicht sagen, wo die vermeintliche Genehmigung herkommen soll.

Wie kann es sein, dass DPD Abstellgenehmigungen erfindet?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellung oder Erstattung des Kaufpreis


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.06.2021 | 06:36
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Hüttner,

bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Paket per Abstell-Okay hinterlegt wurde, obwohl von Ihrer Seite keine Genehmigung erteilt wurde und der Verbleib der Sendung derzeit unklar ist.

Gerne sehen wir nach und prüfen den Vorfall. Damit wir Einsicht auf alle notwendigen Daten erhalten, nennen Sie uns bitte die betroffene Paketnummer und Ihre Postleitzahl per E-Mail. Bitte nennen Sie im Betreff "Reclabox und Ihren Namen". So kann eine sofortige Zuordnung stattfinden.

Für Ihre Antwort und Übermittlung der Angaben bedanken wir uns im Voraus. Nach Eingang Ihrer Nachricht kümmern wir uns um alles Weitere.

Viele Grüße,

Ihr DPD-Team

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