BAUHAUS GmbH & Co. KG (Mannheim)
Unbearbeitete Reklamation
Bestell-/Kundennummer: 17386575 / 1005475041
Am 23.05.2021 haben wir über Bauhaus online einen Akku-Rasenmäher bestellt.
Am 26.05.2021 erfolgte die Lieferung. Die Lieferung entpuppte sich jedoch als falsches Produkt, zudem enthielt die Lieferung Reklamationspapiere von 2019 (?). Die Lieferung wurde durch uns umgehend reklamiert. Bis heute - 26.06.2021 - haben wir auf unsere Reklamation keinerlei Information erhalten (außer die automatische Eingangsbestätigung).
Eine weitere E-Mail mit einer angegebenen Terminforderung, sowie zwei weitere Telefonate blieben bisher unbeantwortet. Zudem sitzen wir nunmehr auf der Falschlieferung (riesiger Karton mit 36 kg) welcher überall im Weg rumsteht und nicht einfach umher geschoben werden kann. Der Kundenservice von Bauhaus online ist - wie auch aus anderen Reklamationen und Beschwerden ersichtlich - katastrophal. Wir können nur jedem abraten bei Bauhaus online zu bestellen.
erst nach öffentlicher Beschwerde
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