Freenet AG (Büdelsdorf)
Gutschrift wird zurückgehalten, Produkt unrechtmäßig berechnet
Bestell-/Kundennummer: 224609449
Der Partner von mobilcom debitel hatte mir ohne Zustimmung ein Zusatzprodukt über Monate abgebucht, nach mehrmaligen Beschwerden bekam ich schriftlich die Zusage, dass ich die unrechtmäßigen Kosten zurückbekomme, das Guthaben würde sofort erstattet.
Schreiben vom 17.05.2021. Bis heute ist nichts erstattet, mehrmalige Anrufe meinerseits endeten immer mit der Zusage: Guthaben wird sofort angewiesen. Bis heute nichts da. Ich habe daraufhin Anzeige wegen des widerrechtlichen Telefonverkaufes von Zusatzprodukten angekündigt.
Mobilcom debitel scheint offensichtlich intensiv Kunden anzurufen, in Gespräche zu verwickeln und am Ende wird plötzlich ein Zusatzprodukt monatlich von 9,99 € abgebucht.
Ich habe meinen mobilcom Vertrag sofort gekündigt. Seit 22 Jahren bin ich dort Kunde = gewesen.