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165 Views | 02.07.2021 | 09:25 Uhr
Begründung zu spät reklamiert? Reklamationsfrist 24Stunden.
Haltlos laut der eigenen AGB´s von Hermes "Haftung 6.4."
Ferner wurde die Beschädigung dem Boten gezeigt bei der Übergabe, aber einmal mehr war es ein Schulterzucken und "nix verstehen" mit dem man abgespeist und stehen gelassen wird.
Da der Verkäufer den Schaden anzeigen muss, müssen vom Kunden erst alls Daten, Bilder, Fakten und Unterlagen zusammengetragen werden um sachdienliche Angaben machen zu können.
Braucht halt etwas Zeit, sitzt ja nicht jeder nur am PC und wartet darauf eine Reklamation ausfüllen zu dürfen. Die Schadensanzeige ging innerhalb der Frist raus.
Außerdem hat sich Hermes sechs Wochen für die haltlose Ausrede Zeit gelassen. Steht für mich in keinem Verhältnis.
ofortantwortLiebe Christine Heidrich,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie noch keine zufriedenstellende Antwort unsererseits erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte noch einmal eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 227661", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Bisher erfolgte keine weitere Stellungnahme von Hermes
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Die Sache geht zum Anwalt. Da sich Hermes in Widersprüche ihrer eingenen Vorschriften in den AGB's verstrickt und lächerliche Ausreden als Grund für Ablehnung der Schadensregulierung vorschiebt
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Die Sache liegt beim Anwalt. Leider ist es mir nicht möglich mich mit Hermes zu einigen. Hermes widerspricht sich selbst mit ihren ablehnenden Schadenersatzregelungen und ihren eigenen AGB´s. Deshalb habe ich einen Anwalt zur Klärung hinzu zugezogen.
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Das Verfahren liegt noch beim Anwalt
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