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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 124 Views | 29.06.2021 | 01:39 Uhr
geschrieben von Joana Klein

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket angeblich mit Unterschrift zugestellt

Bestell-/Kundennummer: H1023980157268301006

Ich habe vor zwei/drei Wochen ein Paket bei SHEIN bestellt.

BILDER
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1 Bild

Dieses Paket sollte zwischen dem 30.06 -02.07.2021 mit Hermes geliefert werden. Als ich heute meine Bestellung verfolgen wollte, stand da, dass mein Paket am 22.06 um 10:46 Uhr mit Unterschrift geliefert wurde. Doch ich habe weder ein Paket erhalten, noch habe ich es unterschrieben. Dazu kommt, dass ich zuhause war und keiner bei mir geklingelt hat. Keiner meiner Nachbarn hat dieses Paket angenommen. Es kann wirklich nicht wahr sein, ich sehe es nicht ein für etwas zu bezahlen, was ich nicht erhalten habe!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Preises.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.06.2021 | 14:50
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Joana Klein,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.

Sollte sich die Sendung nicht angefunden haben, wenden Sie sich zur weiteren Klärung und einer evtl. Ersatzlieferung an Ihr Versandhaus.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.07.2021 | 18:09
von Joana Klein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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