Amazon.de (Luxemburg)
Abzocke durch Amazon
Ich hatte ein massive Holz Regal für 251, 89 gekauft und habe bei Anruf beim Amazon Kundenservice erfahren, dass einige Zahlungsoptionen auf Grund von Kontenprüfungen nicht zur Verfügung stehen und ich nur Geschenkgutscheine oder Kreditkarte zurzeit zahlen kann.
Da ich es wollte wählte ich als Zahlart Geschenkgutscheine nach wenigen Tagen kam der Artikel und als ich Ihn auspackte stellte ich fest dass er komplett defekt war. Es folgte ein langes Hin und her bis das Regal abgeholt wurde da es massive war und schwer. Ich nahm erneut Kontakt auf mit Amazon und die Mitarbeiter teilten mir mit dass ich sobald die Gutschrift auf die ehemalige Zahlungsart erfolgt ist anrufen soll damit der Kaubetrag auf mein Bankkonto erfolgt. Dieselbe Aussage erhielt ich mehrmals. Nach dem die Gutschrift erfolgte rief ich an beim Kundenservice auf einmal hieß es ich könnte es nur auf Amazon verwenden ein Rückzahlung geht nicht.
Daraufhin habe ich nach schriftlichen Kontakt mit dem Kundenservice mein Account gelöscht.
Ich will den kompletten Kaubetrag zurück, Sie behalten sich das Geld einfach ein. Es gibt keine offene Rückstände.
mein Tipp: bei Bezos persönlich beschweren: jeffamazon. com
bei mir hats funktioniert. Du kannst ja vielleicht noch ergänzen an den SWF zu schreiben (war vor nicht allzu langer Zeit eine Sendung über amazon) viel Glück!