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92 Views | 11.07.2021 | 13:16 Uhr
geschrieben von Karin Strack
Bestell-/Kundennummer: en-ax 4774003
Keine Abrechnung erhalten und vorhandenes Guthaben nicht ausgezahlt.
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Für Details verweise ich auf die Seite "Guthaben nicht ausgezahlt" von Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de. Daraufhin habe ich das Unternehmen bereits mehrmals per E-Mail gemahnt. Meine Abrechnung und mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht erhalten. Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.
Meine Forderung an enercity AG:
Umgehende Abrechnung und Auszahlung.
nach 25 Tage
05.08.2021 | 17:31
Firmen-Antwort von:
enercity AG
Abteilung: Vertrieb - Marketing
Hallo Frau Strack,
wir haben Dir eine E-Mail geschrieben und eine Lösung gefunden :-).
Viele Grüße
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