1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | enercity AG |
|
| Anschrift: |
Ihmeplatz 2 30449 Hannover |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 5 (max. 10) | 13.4 % |
| Beschwerden: | 11 (seit dem 09.12.2020) | 22.2 % |
| Firmenantworten: | 45.5 % (5) | 25.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 63.6 % (7) | 40.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 9.8 Tage | 9.6 % |
| Platz in Kategorie: | 50 (von 129) | 13.4 % |
ReclaRank
04.10.2023 | 12:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
enercity
Verweigerung Übergabe an den neuen Lieferanten
Trotz vorliegender Kündigungsbestätigung zum 31.07.2023 verweigert die Firma enercity AG die Übergabe des Strom- und Gasliefervertragen an einen neuen Lieferanten. Und das seit acht Wochen. Rückfragen per E-Mail werden nur mit dem Satz beantwortet:...
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16.08.2023 | 17:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
enercity
Nötigung zum Anschluss von Geräten
Im Rahmen der Umstellung auf H Gas wurde mir mitgeteilt, dass mein Gasherd aufgrund fehlender elektronischer Abschaltvorrichtung nicht umgestellt werden könne. Ich habe daraufhin den Herd vom Netz...
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15.07.2023 | 11:16
Haus und Wohnen >
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enercity
Keine Abrechnung seit 3/2023
Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme, die letzte, mit eindeutiger Fristsetzung und Forderung endlich (nachdem wir am 02.03.2023 den Zählerstand übermittelt haben) die selbige zu erstellen und das wahrscheinliche Guthaben auszuzahlen, ist außer einer...
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14.06.2023 | 14:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
enercity
Enercity kommt Ihrer Pflicht nicht nach (Jahresabrech...
Seit mittlerweile zehn Wochen warte ich nun auf die Jahresabrechnung von Enercity. Damit sind die sechs Wochen, die sie per Gesetz Zeit hatten auch schon seit einem guten Monat überschritten worden.
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02.06.2023 | 13:48
Haus und Wohnen >
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enercity
ENERCITY hält Jahresabrechnung zurück
ENERCITY kommt Ihren Verpflichtungen zur Erstellung der Jahresabrechnung trotz mehrfacher Mahnung nicht nach und verbietet sich weitere Nachfragen. Hier die Antwort von ENERCITY auf meine Mahnung: Bei Fragen und Rückmeldungen antworte einfach auf...
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07.05.2023 | 16:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
enercity
Enercity hält Rechnung und das damit verbundene Gutha...
Enercity AG vertröstet uns seit nun zwei Monaten auf den Erhalt der Rechnung für das Jahr 2022/2023 und die damit verbundene Rückzahlung unseres Guthabens. Ich bitte um eine Klärung.
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04.02.2023 | 10:16
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Stromanbieter >
enercity
Enercity hält Jahresabrechnung und damit Guthaben zurück
Trotz der gesetzlichen Verpflichtung, die Jahresabrechnung nach spätestens sechs Wochen zu erstellen (und Guthaben auszuzahlen) und mehrfacher Mahnung habe ich nach über zwei Monaten noch keine Abschlussrechnung erhalten. Ich gehe von einem hohen...
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18.12.2022 | 14:16
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enercity
Auskunft von Enercity
Am 16.11.22 habe ich um 11:00 Uhr bei Enercity unter der Hotline angerufen, um zu erfahren, ob ich meine monatliche Zahlung erhöhen muss. Nachdem ich 40 Minuten am Telefon gewartet habe, hatte ich dann endlich eine Servicemitarbeiterin am Telefon....
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11.07.2021 | 13:16
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enercity
Keine Jahresendabrechnung erhalten
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite "Guthaben nicht ausgezahlt" von...
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29.06.2021 | 10:08
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enercity
Lieferbeginn nach Monaten nicht in Sicht, Rückfragen...
Am 12.04.2021 wurde ein Stromvertrag über check24 abgeschlossen (Neuanzug zum 15.04), eine Auftragsbestätigung ist auch gekommen, allerdings ohne ein konkretes Datum für Lieferbeginn. Seitdem wird auf alle Anfragen nur "der Versorger hat uns noch...
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09.12.2020 | 21:07
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
enercity
Trotz Zahlung keine Freischaltung
Aufgrund Zahlungsverzugs wurde mein Strom abgeschaltet. Habe den strittigen Betrag sofort gezahlt, nach Zahlung hatte der Außendienst zwei Werktage Zeit. Er hat sich bei mir aber nicht gemeldet, und ich muss jetzt außer Haus Duschen, da mein...
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