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Startseite > Online Shops > Mode > Zalando.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 227886
Durch Zalando.de gelöste Beschwerde. | 268 Views | 09.07.2021 | 13:26 Uhr
geschrieben von Alexandra Banz

Zalando.de (Berlin)

Mitarbeiterin legt einfach auf/ falsche Mahnung

Bestell-/Kundennummer: 10103319348728 und andere

Mir wurde gerade einfach aufgelegt und die Beraterin war auch sehr unhöflich.
Was bisher geschah: Eigentlich eine einfache Sache. Ich habe 18 Artikel bestellt. 14 habe ich zurückgeschickt. Vier also behalten und drei bezahlt. Ein Betrag von 39,99 war offen. Dann bekomme ich eine Mahnung mit einem hören Betrag. Dann habe ich Rücksendeschein versendet. Dann reduzierte sich der Betrag auf einmal auf wiederum einen höheren Betrag. Seit dem schreibe ich hin und her. Zahlungsnachweise etc. Zweite Mahnung folgte. Mitarbeiter geben falsche Preise an z. B. eine Hose kostete 59,99 und der Mitarbeiter schreibt 39,99. Einfach ein Chaos. Sorry das ist kaum verständlich was ich schreibe, aber ich bin sehr aufgebracht und es ist zu kompliziert. Ich habe jetzt eine rechtsverbindliche Erklärung versandt. Hilft das nicht muss ich zum Verbraucherschutz oder Anwalt.

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.07.2021 | 01:30
von Sven Engel | Regelverstoß melden
Nun ja, das versteht man ja auch nicht:
Der Betrag reduzierte sich auf einen Höheren?
Wie soll das gehen?

24.07.2021 | 08:18
von Alexandra Banz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich würde angeschrieben. Letztendlich würde das Anliegen gelöst, da ich den Vorstand mit rein genommen habe.




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