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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 227888
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 79 Views | 08.07.2021 | 10:14 Uhr
geschrieben von Axel Wilke

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Schlussrechnung wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 400498676

Nach 8 Wochen immer noch keine Schlussrechnung. Fachabteilung scheint nicht zu reagieren

Seit mittlerweile über 8 Wochen erstellt E.ON meine Schlussrechnung nicht.

Vertragende war der 07.05.2021

Nach mehreren Kontakten mit dem Kundenservice und mehrfacher angeblicher Weiterleitung an die Fachabteilung ist immer noch nichts passiert.

Man sagte mir, dass es einen Fehler im E.ON System gibt und sie keine Rechnung erstellen könnten. Dies ist jedoch nicht mein Problem und kann keine Ausrede sein, sich nicht an geltende Gesetze zu halten.

Ich fordere e.on dazu auf, mir umgehend die Schlussrechnung unter Einbezug des vertraglich zugesicherten Bonus zu erstellen.

Andernfalls werde ich weitere Schritte einleiten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Schlussrechnung unter Einbeziehung der Bonuszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.07.2021 | 10:14
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Axel,

vielen Dank, dass Sie uns hier direkt darüber informieren.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht erhalten haben. Unsere Kollegen kümmern sich nun schnellstmöglich darum und bringen Ihre Rechnung für Sie auf den Weg.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


19.07.2021 | 07:03
von Axel Wilke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt weder Kontakt seitens e.on noch eine Rechnung erhalten.


23.08.2021 | 08:43
von Axel Wilke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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