Durch TUI Deutschland gelöste Beschwerde. | 87 Views | 09.07.2021 | 13:39 Uhr
geschrieben von Hillert

TUI Deutschland GmbH (Hannover)

Reise kostenlos storniert, warte auf Rückzahlung

Bestell-/Kundennummer: KD0476233226

Stornierung allein war ja schon schwierig, auf dem Kundenkonto und per E-Mail kann man bei TUI ja nichts klären!

SCHLAGWORTE

Man muss anrufen! Eine Woche habe ich gebraucht um jemanden zu erreichen! Ich habe mindestens 20 mal angerufen, immer Warteschleife von sieben Minuten und dann einfach aus der Leitung geflogen. Stornierungsbestätigung am 01.07.2021 per E-Mail erhalten. Wollte nun meine Anzahlung auf der Internetseite Rückfordern. Dazu braucht man aber noch eine E-Mail mit der man eine Kundennummer und eine Vorgangsnummer mitgeteilt bekommen soll die ich dann verwenden soll um online das Reiseguthaben verwalten zu können (Auszahlung oder Reiseguthaben für die nächste Reise stehen lassen).
Nach einer Wochen noch immer keine E-Mail erhalten, telefonisch wird man nur auf Internetseite verwiesen, unseriös und Hinhaltetaktik!

Hinhaltetaktik weil ich habe meine Kundennummer und eine Vorgangsnummer, warum muss ich auf noch eine E-Mail warten und kann nicht mit den vorhandenen Nummern handeln?

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Meine Forderung an TUI Deutschland GmbH: Sofortige Auszahlung der Anzahlung.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


16.07.2021 | 15:41
von Hillert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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