primastrom GmbH (Berlin)
Unterschiebung eines Stromvertrags
Am 01.07.21 rief mich eine mir nicht bekannte Nummer auf meinem Handy an und gab sich als Mitarbeiterin meines Stromlieferanten aus.
Sie sagte dass wir ja vereinbart hätten dass sie sich melden wenn es mal ein günstigeres Stromangebot gäbe. Da diese Vereinbarung auf meinen bestehenden Stromanbieter zutraf war ich nicht misstrauisch und wir vereinbarten einen Rückruf für Montag den 05.07.21, da ich mich zu dem Zeitpunkt in der Arbeit befand.
Der Anruf am 05.07. erfolgte wie vereinbart. Immer noch gab sich die Dame als Mitarbeiterin meines bestehenden Stromlieferanten aus. Sie fragte nach meinen Daten inklusive Zählernummer zum Abgleich in ihren Unterlagen. Leider gab ich diese Daten heraus. Während des Gesprächs wurde mir ein Angebot per SMS gesendet aus dem auch nicht klar hervorging dass es sich hier um primastrom und nicht um meinen Stromlieferanten handelte. Als ich die SMS mit "Ja" beantworten sollte wurde ich skeptisch und meinte dass ich eigentlich keine Verträge telefonisch abschließe und das Angebot lieber schriftlich zugesandt hätte. Daraufhin wurde meine Gesprächspartnerin recht forsch und drängte mich die SMS mit "Ja" zu beantworten und versicherte mir dass ich die Unterlagen natürlich zugesendet bekomme.
Leider habe ich erst nach dem Telefonat das in der SMS genannte Produkt "prima bonus home" gegoogelt.
Ich habe den Vertrag unter Angabe meiner Daten samt Zählernummer sofort per E-Mail und per Einschreiben widerrufen.
Seit dem Telefonat vom 05.07.21 werde ich zusätzlich mehrmals täglich von unterschiedlichen Handynummern angerufen, welche ich mittlerweile alle blockiert habe, da ich keine weiteren Anrufe von primastrom wünsche.
21.07.2021 | 11:28
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit bestätigen wir Ihnen noch einmal den bereits eingetragenen fristgerechten Widerruf. Es wird somit zu keiner Belieferung durch uns kommen. Ihre Rufnummer haben wir wunschgemäß zur Kontaktaufnahme gesperrt. Sie erhalten somit keine Anrufe mehr aus unserem Hause. Selbstverständlich werden wir Ihre Daten mit Ablauf der gesetzlichen Aufgebwahrungsfrist bei uns löschen. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt selbstverständlich nicht.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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