E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON schickt falschen Vertrag und ignoriert den Widerruf
Bestell-/Kundennummer: 242133377491
Wir haben über VeriVox einen Vertrag zum neu gekauften Haus bei E.ON abschließen wollen, der zum 01.04.2021 beginnen sollte.
Bei uns kam dann ein Vertrag an, der nicht nur die falsche Zählernummer sowie Adresse beinhaltete, sondern auf den Namen meines Schwiegervaters lief.
Nach mehreren Telefonaten und mündlichen Zusagen, dass dieser komplett falsch angelegte Vertrag bereits storniert sei, erhalten wir seit 4 Wochen immer wieder Mahnungen von mehr als 500,-- €.
Am 02.07.2021 hat der Vater meines Mannes eine fristlose Kündigung per Einschreiben/Einwurf an E.ON gesendet, auf die wir heute (nach 10 Tagen) immer noch keine Antwort bzw. Bestätigung erhalten haben, aber eine weitere Mahnung!
Wir wollten einfach nur einen normalen Stromvertrag, nun können wir wahrscheinlich einen Anwalt mit der Sache beauftragen, da E.ON jeglichen Kontakt ignoriert und der Mahnbetrag immer weiter zunimmt, obwohl auf den von E.ON angegebenen Zähler überhaupt kein Strom mehr läuft!
09.07.2021 | 12:29
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Marleen,
lieben Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, wenn da etwas schief gelaufen ist. Unsere Kollegen aus dem Fachbereich kümmern sich aktuell darum, dass nun alles so schnell wie möglich in Ordnung kommt.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Marleen,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen bislang noch nicht geklärt wurde. Wir haben Ihren Hinweis direkt noch einmal an unsere Kollegen weitergeleitet und in diesem Fall nun um schnellstmögliche Klärung gebeten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH