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103 Views | 08.07.2021 | 15:40 Uhr
Seit dem 24.04.21 warte ich auf meine Schlussrechnung von Gas.
Auf mehrere E-Mails wurde bislang mitgeteilt, dass noch Angaben vom Netzversorger fehlen sollen. Dort habe ich heute angerufen. Es fehlt natürlich nichts. Es wurde von dort bereits am 25.04.21 alles gemeldet. Meine Zählerstände habe ich auch immer ordnungsgemäß gemeldet, genauso wie immer pünktlich die Abschläge gezahlt. Nun wird man nur hingehalten und die Erstellung verzögert, obwohl diese gesetzlich innerhalb von sechs Wochen erfolgen müsste.
Ich werde rechtliche Schritte in Erwägung ziehen um mein Recht durchzuziehen und damit Yello dies nicht noch öfter so durchziehen kann, weil es ja scheinbar vermehrt so vorkommt.
ofortantwortHallo Herr Peters!
Wie ich in Ihrem Kommentar bereits lesen konnte, haben sich die Kolleg*innen schon bei Ihnen gemeldet. Falls es weiterhin Probleme gibt bzw. Sie Feedback von ihrem alten Betreiber erhalten, können Sie uns auch per Mail erreichen. Die Adresse lautet online
yello.de, bitte erwähnen Sie zur besseren Zuordnung in Ihren Nachrichten Ihre Kundennumer und Anschrift.
Viele Grüße
Das Yello-Team
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Gelöst ist das Ganze auf jeden Fall noch nicht. Ich warte weiter auf die Schlussrechnung und werde sonst den nächsten Schritt gehen.
gemeldet hat sich jemand, gelöst ist das Problem aber ja noch immer nicht. Ich bestehe auf die Schlussrechnung und auf Auszahlung des Guthabens!
Das ist auch nur mein gutes Recht, welches hier verzögert wird.
leider hat sich noch immer nichts neues ergeben.
Mitarbeiter der Service-Hotline haben mir nun mehrfach bestätigt, dass sie hinterlegte Daten vom Netzbetreiber bestätigt hätten. Das Programm würde die Werte jedoch automatisch wieder auswerfen. Dies könnte nur durch die Fachabteilung gelöst werden. Hierauf hat jedoch keiner der Hotline Zugriff. Auch weitere Kontaktdaten konnten mir nicht migeteilt werden.
Wie soll das nun weitergehen?
Oliver Peters