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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 138 Views | 12.07.2021 | 14:16 Uhr
geschrieben von Kathleen Liebscher

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Koffer kann entsorgt werden

Bestell-/Kundennummer: 000241102581613

Ich habe am 24. April 2021 eine Schadens Meldung an Hermes Versand geschickt.

Mein Koffer ist defekt in der Rehaeinrichtung angekommen und es ist nicht mehr nutzbar.

Bis heute habe ich keine Antwort von Hermes bekommen. Bitte prüfen Sie die E-Mail vom 27.04.21 um 8:20 Uhr.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Koffererstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.07.2021 | 09:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Kathleen Liebscher,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihr Koffer beschädigt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 227948", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


17.07.2021 | 21:34
von Kathleen Liebscher noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.07.2021 | 09:21
von Kathleen Liebscher noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich die schadensmeldung nochmal geschickt habe, ist nichts passiert, weder eine Rückmeldung noch eine Erledigung.
Liebscher


08.08.2021 | 10:58
von Kathleen Liebscher noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo, leider habe ich seit der Antwort von Hermes am 14.7., wo ich daraufhin alles nochmal gemailt habe, nichts wieder gehört. Echt eine Sauerei.


29.08.2021 | 13:47
von Kathleen Liebscher noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Na wie vor hat sich Hermes world nicht bei mir gemeldet. Die schadensmeldung ist nicht behoben wurden. Auch ihr drängen von der reclabox kommt bei hermes nicht an. Es ist eine Sauerei, die Kunden so im Regen stehen und die schadensmeldung unter den Tisch fallen zu lassen.




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