Beschwerde lesen

Für den 7.7.21 wollte ich mit meinem vorausbezahlten Voucher am Flughafen Hamburg ein Auto abholen, um damit nach Bremen zu fahren. Abholstelle und Abgabestelle standen auf dem Voucher.

Die Enterprise-Mitarbeiter erklärten den Voucher für ungültig und lästerten über das Online-Buchungsprogramm. Ich sollte ca. 70% draufzahlen, da eine um eine Einwegmiete ging. Auf dem Voucher stand die Einweg-Gebühr von 0,01 Euro berechnet drauf. Darüber lachte der Enterprise-Mitarbeiter und meinte, mir müsse klar sein, dass das zu billig sei.

Bei der Abgabe in Bremen bat ich testweise um eine Angebot für die Rückfahrt, ebenfalls mit Einwegmiete. Diesesmal druckte mir Bremer Enterprise-Mitarbeiter das Angebot direkt in der Filiale aus. Wieder mit Einweg-Gebühr von 0,01 Euro. Er sagte, das der Preis korrekt sei.

Das unverschämte, auch im Tonfall letztklassige Verhalten des Hamburger Enterprise-Personals wurde somit definitiv als Versuch, mich über den Tisch zu ziehen, entlarvt. Als ich das dem Bremer Entersprise-Kollegen berichtete, lachte dieser und sagte, man könne es ja versuchen. Für mich kommt diese Firma nicht mehr infrage.