0 Views | 22.07.2021 | 09:21 Uhr
geschrieben von Eva Drees

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Grottenschlechter Service

Bestell-/Kundennummer: 001905692634

Seit mehr als 30 Stunden weder Internet noch Festnetz.
Auf meinem Festnetzanschluss kommt die Bandansage: bitte schließen Sie Ihre EasyBox an. Die ist angeschlossen! Allerdings leuchten die beiden mittleren Lämpchen nicht. Mein Handy, das sich automatisch mit Wlan verbindet, will plötzlich Benutzername und Kennwort haben. Die Zusage, die Störung sei bis heute Morgen, 7:30 Uhr behoben, hat Vodafon natürlich nicht eingehalten. Wenn ich die Störung telefonisch melde, werde ich dazu gedrängt, einen anderen Vertrag abzuschließen oder es heißt, 30 Stunden Störung sei nix, Geduld. Ich bin es jetzt leid und werde mir einen anderen Anbieter suchen. Zur Zeit muss ich alles über eine Prepaidkarte machen, was zusätzliche Kosten verursacht.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Unverzüglich Behebung der Störung und Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistung.


 
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