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0 Views | 23.07.2021 | 11:38 Uhr
geschrieben von Adriana Santos

Essanelle Hair Group AG (Düsseldorf)

Haare ruiniert

Bestell-/Kundennummer: Laufkundschaft

Meine Haare wurden in dem Salon im Bahnhof Friedrichstrasse (Zwischengeschoß) am 19.07.2021 durch eine unqualifizierte Mitarbeiterin völlig falsch geschnitten.

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1 Bild

Durch die Länge der Haare merkte ich erst zuhause, wie schlecht geschnitten wurde. Ich bin sofort zurück in den Salon und habe reklamiert. Dadurch, dass ich beim Bezahlen keinen Kassenbon oder Quittung erhalten habe, hatte ich große Probleme bei der Durchsetzung meiner Reklamation.

Erst nachdem ein Bekannter in dem Salon angerufen hat, wurde ich nach einer Stunde bedient. Zur Sache: Meine Haare sind sehr lang. Sie sollten nur die trockenen Spitzen abschneiden und egalisieren. Das Ergebnis war, es wurden ca. 7 cm gekürzt und es war alles schief geschnitten.

Bei der Reparatur der Frisur wurden nochmal ca. 7 cm gekürzt um das Bild auszugleichen.

Ich vermute, dass die Mitarbeiterin keine echte Ausbildung in dem Beruf hatte. Das merkt man vorher nicht. Fazit: für 38 € hätte ich eine qualifizierte Frisur erwartet.

Zum Glück wachsen die Haare nach und ich werde nie wieder in eine solche Friseurkette gehen.

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