Beschwerde lesen

Für meine Steuererklärung 2019 fehlen mir noch Belege.

Da ich den Yello Beleg weder per E-Mail noch per Post bekommen habe, habe ich heute mit ihrer Kundenbetreuung telefoniert.

Zuerst habe ich mit einem sehr netten Herrn gesprochen, der mir sagte, dass ein Rechtsverfahren gegen mich anhängig sei. Da ich davon nichts wusste, wollte ich umgehend klären, was der Sachstand ist. Er sagte, dass ich mich damit der Rechtsabteilung in Verbindung setzen könne. Leider der Anschluss der Rufnummer nicht mehr gültig.

Im Anschluss rief ich erneut bei der Hotline an und ich hatte eine Dame am Apparat.

Sie ließ mich nicht ausreden, unterstellte mir, dass die Lastschrift geplatzt sei und daher der Betrag nicht eingezogen werden konnte und aus diesem Grund die Kündigung des Vertrags erfolgte. Diese Unterstellung empfand ich als unverschämt. Sie sagte, mir dass die Herausgabe der Rufnummer der Rechtsabteilung und der Inkasso Abteilung nicht möglich sei und ich einfach darauf warten soll, bis das Inkassounternehmen mich anschreibt. Genau das wollte ich vermeiden, darum wollte ich vor meinem Urlaub die Angelegenheit klären.

Zu guter Letzt hat die Dame aufgelegt und ich war keinen Schritt weiter bei der Lösung des Falls.

Der Vorfall läuft unter Tina Rüschenbaum, da ich erst zum 22.12.2020 geheiratet habe. Für Rückfragen stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.