|
390 Views | 26.07.2021 | 11:46 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8980845475
Grund für die Kündigung sind ständige Ausfälle des Festnetzanschlusses.
Mehrfache Versuche jemanden zu erreichen über Handy ist zwecklos. Der Telefonanschluss ist lebensnotwendig, da ich Pflegebedürftig bin und alleine lebe, bin ich auf fremde Hilfe angewiesen. Daher wenn es zu einer Notsituation kommt, müssen meine Familie oder der Arzt erreichbar sein. So einen Notfall hatte ich schon mehrfach und nur zum Glück funktionierte das Telefon, jetzt wieder gar nicht. Der Festnetzanschluss (über Mobilfunk box) ist eine Katastrophe, daher will ich kündigen, aber Voxenergie reagiert nicht. Jetzt versuche ich es hier um auf dieses Problem aufmerksam zu machen. Beim ersten Mal Kündigung wurde diese ignoriert und einfach um zwei Jahre verlängert, was so nicht rechtens ist. In der zweiten fristgemäßen Kündigung haben wir auf § 314 BGB Kündigung von Dauerschuldverhältnissen aus wichtigem Grund und auch § 323 BGB Rücktritt wegen nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachter Leistung hingewiesen, und darauf dass sie die Kündigung im vollen Umfang annehmen müssen nach §309 Nr. 13 BGB.
Mein größter Wunsch wäre kein Kunde zu sein bei voxenergie und hoffe auf baldige gute Nachrichten.
ofortantwortSehr geehrter Herr Selbmann,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns derzeit für Ihre Befassung mit der Angelegenheit keine Vollmacht unserer Kundin vorliegt. Wir bitten um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
voxenergie.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
meine Schwiegermutter teilte mir mit das die Kündigung nur zum kleinen Teil angenommen war und sie wegen der entzogenen Einzugsermächtigung, die in der Kündigung steht als letztes, jetzt eine Mahnung bekommen hat. Irgendwie scheint etwas schief zu laufen hier und ich möchte eine Bestätitung der Kündigung Ihrer Seits zugesendet haben um dieses hin und her zu beenden.
Mit freundlichen Gürßen
Daniel Selbmann
Befassung mit der Angelegenheit keine Vollmacht unseres Kunden vorliegt.
Wir bitten um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht.
Nach Vorlage kommen wir unaufgefordert auf Sie zurück. "
Was ist so schwer eine Kündigung anzunehmen, dies ist die Vollmacht mit Unterschrift den Vertrag im Auftrag des Kunden zu kündigen. Voxenergie sollte nur akzeptieren und nicht Kündigung zum Teil anerkennen mit Bankeeinzug. Also wenn ich es nicht besser wüßte, hat voxenergie die Kündiung angenommen. Den eine Vollmacht kommt einer Vertragsverlängerung gleich und diese wird es nicht geben.
Sie müssen die Ihnen zugesannte Kündigung (schon mehrfach zugeschickt wurde) unter Einhaltung deutscher Gesetze.
Die in der Kündigung darauf hingewissene Mängel sind Sie seit Wochen nicht bereit abzustellen, und Sie wurden mehrfach per Handy und per Post mehrfach darauf hingewissen, ohne Erfolg.
Deshalb nach deutschen Recht Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung.
Die von Ihnen selbst erwirkte gekündigte Einzugsermächting, gilt einer gleich bestättigten Kündigung gleich. Eine Kündigung wird immer im vollen Umfang angenommen und nicht zum Teil, sonst rechtsunwirksam und ungültig.
Bitte Rechtsvorlagen einhalten und Gesetze dies bezüglich zum Thema Vertragsrecht. Die von Ihnen erteilten Mahngebühren sind rechtswidrig und haben keinerlei Rechtgrundlage.
Wir bitten Sie wiederholt auf die Kündigung anzunehmen im vollen Umfang, sonst sehen wir uns gezwungen weitere Rechtmittel ausschöpfen zu müssen um an sein Recht zu kommen.
Mfg
Daniel Selbmann