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82 Views | 22.07.2021 | 15:24 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt seit sechs Tagen im Hamburger Verteilzentrum
Bestell-/Kundennummer: 02195131014700
Seit sechs Tagen hängt die Sendung im Hamburger Lager fest.
Das Paket wurde am Donnerstag, 15. Juli, aufgegeben.
Es kam am 17. Juli, 4:30 Uhr, im Verteilzentrum Hamburg an. Soweit so gut.
Lt. Sendungsverfolgung trifft das Paket nun immer wieder dort ein, wird sortiert, erfasst und gelagert.
Drei Mal habe ich schon angerufen. Zuerst hieß es "Inventur" (die Pakete sind doch kein Inventar) und das Paket würde sofort losgeschickt. Nichts passierte.
Dies wiederholte sich an zwei Tagen. Bis heute ist immer noch nichts geschehen.
ofortantwort23.07.2021 | 22:33
Abteilung: -
Ich habe das gleiche Problem mit dem Verteilzentrum Oranienburg. Mein Päckchen liegt seit letzem Samstag dort (aslo nun schon sieben Tage) und wird "aufbewahr" (so steht es in der Sendungsverfolgung).
Ich habe auch schon zweimal angerufen. Angeblich EDV-Probleme. Aber ansonsten passiert nichts, es wird nur regelmäßig täglich der Status Aufbewahrung aktualsiert.
Eigentlich wollte ich Hermes gar nicht mehr nutzen, da es IMMER irgendein Problem mit diesen Versandhelden gibt. aber für den Absender war Hermes die einzige erreichbare Lösung. Hätte ich wohl besser ganz lassen sollen.
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Der Sendungsstatus ist immer noch vom Freitag, 10.35 Uhr: die Sendung wird aufbewahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Faltermeier
Nach mehrern direkten Anrufen und mails bekam ich immer abstrusere Begründungen für die Verspätung.
Nach nun fast 20 Tagen ist das Paket beim Empfänger gelandet.
Mit Hermes habe ich allerdings abgeschlossen. Ich werde doch wieder auf die gute alte Post umsteigen.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen - Claudia Faltermeier