Am 20.07.21, 8:59 Uhr habe wir u. a. drei Briefe a 1,55 Euro in der Postfiliale 2914 An der Windmühle 2, 01917 Kamenz abgegeben.
Die Dame hinterm Tresen hat auf alle drei Briefe (große braune A4 Umschläge) eine kleine Briefmarke aufgeklebt.
Nur ist ein Brief davon in meinem Briefkasten gelandet, eingepackt in einer durchsichtigen Plastiktüte mit dem Aufkleber darauf, dass an dem zu entrichtenden Entgelt 1,55 Euro fehlen. Weiterhin ist die obere rechte Ecke - dort wo die Briefmarke draufgeklebt wurde - komplett abgerissen. Der Briefumschlag war bei Abgabe völlig neu und intakt!
Natürlich bin ich gleich gestern in die Filiale, in der wir den Brief abgegeben habe, aber sie konnten mir nicht helfen und haben meine Reklamation nicht bearbeitet. Dies haben Sie mir auf der Quittung mit Stempel der Filiale bescheinigt. Alles ist mit Bildern belegt.
Ich bitte Sie mir die 1,55 Euro zurück zu überweisen. Schließlich habe ich Sie bezahlt. Da ich nicht allein dort war, kann dies auch bestätigt werden - zumal ich die Quittung habe.
Es kann nicht verstehen, wie so etwas bei der Bearbeitung eines Briefes bei Ihnen passieren kann?
Auf meine Beschwerde hin an den Kundenservice per E-Mail kam nur eine vorgefertigte Pauschalantwort. Nichts was mir hilft oder auf den Fall eingeht. Eine Antwort E-Mail Adresse ist nicht vorhanden.
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