0 Views | 27.07.2021 | 16:21 Uhr
geschrieben von Carsten Bormann
Bestell-/Kundennummer: 652583716
Keine Störungsbeseitigung kein Ticket DSL.
Ich habe seit dem 17.07.21 einen Totalausfall als DSL Versatelkunde, beim letzten Kontakt teilte mir der Sachbearbeiter mit, dass derzeit grundsätzlich keine Störungstickets eröffnet werden. Sehr fragliche Entscheidung, da nicht zwingend jede Störung mit dem Hochwasser zusammenhängt.
Via Twitter habe ich diesen Missstand bereits kommuniziert und via E-Mail den Sachverhalt nochmal dargelegt. Leider sind seitdem wieder zwei Tage ohne jegliche Rückmeldung vergangen.
Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH:
Beseitigung der Störung und Aufrechnung des Zeitraums ohne Nutzen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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