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90 Views | 28.07.2021 | 12:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Bearbeitung des gemeldeten Schadens durch Hermes
Bestell-/Kundennummer: 02163129000110
Nachdem eine Sendung von einem Hermes Fahrer beschädigt abgegeben wurde und dieser sich weigerte den Schaden zu vermerken kam es zu einer Auseinandersetzung, da der Fahrer das übergebene Paket wieder mitnehmen wollte und handgreiflich wurde. Die Polizei hat dann dies gelöst und Hausverbot erteilt.
Der Schaden wurde sowohl am gleichen Tag 16.06.2021 und nochmals nach einer Woche mit Fristsetzung zur Bearbeitung Hermes gemeldet. Alle Unterlagen und Bilder hingen an.
Bis heute keinerlei Reaktion, es wird sich nun wohl ab morgen ein Rechtsanwalt darum kümmern müssen und dies wegen 60. - Euro. Ein Anruf heute bei Hermes brachte nichts. Die versprechende Bestätigung per E-Mail blieb aus.
ofortantwort29.07.2021 | 11:15
Abteilung: Social Service
Hallo Michael Burger VH,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 228386", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich warte auf die versprochene Erstattung
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Endlich die zahlung des schadens erhalten
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