Dyson GmbH (Köln)
Keine Rückerstattung
Ich habe Ende Mai meinen Dyson Airwrap zur Reparatur eingeschickt.
Da das Gerät nicht repariert werden konnte, hat der Kundenservice gesagt ich bekomme ein neues Gerät, sobald sie wieder neue auf Lager haben. Ebenfalls meinte Frau L., dass wenn es länger als vier Wochen dauert, kann ich eine Rückerstattung bekommen.
Nach vier Wochen entschied ich mich für eine Rückerstattung des Kaufpreises von 499 € für den Dyson Airwrap. Seit über 60 Tagen kämpfe ich für eine Rückerstattung und immer heißt es: Haben Sie Geduld, ich bitte um Verständnis etc. Immer wieder musste ich erneut Dokumente schicken, z. B. die Rechnungskopie. Dies ging locker drei Wochen so. Ich kontaktierte per E-Mail und es heißt: Wir benötigen noch die Rechnungskopie, die ich schon drei Mal geschickt hatte.
Ich bin sehr sauer, da einem immer wieder Versprechungen gemacht werden, die nicht eingehalten werden.
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Wurde 3 Tage später überwiesen, nach einer Drohung das wir einen Anwalt einschalten würden.
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