Opodo Ltd. (Deutschland) (Barcelona)
Fehlende Erstattung nach Systemfehler
Bestell-/Kundennummer: 7415857226
Geld trotz Systemfehler überwiesen, jedoch keine Rückerstattung.
Am 01.07. wollte ich einen Flug von Memmingen nach Tirana buchen.
Als ich bei der Bezahlung per Sofortüberweisung das Geld bereits geschickt hatte, meldete sich die Opodo-Website NACH Bezahlung mit einem Systemfehler und dem Hinweis, die Buchung erneut zu starten. Nach mehreren Telefonaten, E-Mails und Einreichen von Überweisungsbestätigungen ist bis jetzt von Opodo keinerlei Reaktion zu erwarten. Mehrmals wurden mir E-Mails mit einer Bestätigung des Vorgangs zugesichert, jedoch kam keine von diesen jemals bei mir an. Opodo spricht intern von einem Fehler bei der Rücküberweisung und dass Sie alles bereits mehrmals eskaliert haben.
Ich habe den Flug danach sogar nochmal bei Opodo gebucht, ich möchte nur mein Geld von der fehlerhaften Buchung zurück.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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