Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde. | 136 Views | 30.07.2021 | 16:14 Uhr
geschrieben von Tobias Wagner

Opodo Ltd. (Deutschland) (Barcelona)

Fehlende Erstattung nach Systemfehler

Bestell-/Kundennummer: 7415857226

Geld trotz Systemfehler überwiesen, jedoch keine Rückerstattung.

Am 01.07. wollte ich einen Flug von Memmingen nach Tirana buchen.

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1 Bild

Als ich bei der Bezahlung per Sofortüberweisung das Geld bereits geschickt hatte, meldete sich die Opodo-Website NACH Bezahlung mit einem Systemfehler und dem Hinweis, die Buchung erneut zu starten. Nach mehreren Telefonaten, E-Mails und Einreichen von Überweisungsbestätigungen ist bis jetzt von Opodo keinerlei Reaktion zu erwarten. Mehrmals wurden mir E-Mails mit einer Bestätigung des Vorgangs zugesichert, jedoch kam keine von diesen jemals bei mir an. Opodo spricht intern von einem Fehler bei der Rücküberweisung und dass Sie alles bereits mehrmals eskaliert haben.

Ich habe den Flug danach sogar nochmal bei Opodo gebucht, ich möchte nur mein Geld von der fehlerhaften Buchung zurück.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): 100% Erstattung wegen Systemfehler.


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Kommentare und Trackbacks (3)


06.08.2021 | 17:02
von Tobias Wagner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.08.2021 | 19:18
von Tobias Wagner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider weiter keine Lösung, immer wieder versuche ich telefonisch etwas zu bewirken werde aber abgewimmelt


28.08.2021 | 12:09
von Tobias Wagner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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