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144 Views | 30.07.2021 | 15:53 Uhr
geschrieben von Christian Bogdan
Bestell-/Kundennummer: 232073617733
Prämie iPad für Neuvertrag
Seit Vertragsabschluss sind 16 Wochen vergangen.
Ich fordere Sie daher ein zweites Mal auf, mir meine Prämie (iPad) zuzusenden.
Ich setze Ihnen hierfür eine letzte Frist bis zum 10.08.2021.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Auslieferung der Neukunden-Prämie (iPad)
ofortantwort
30.07.2021 | 15:53
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Christian,
vielen Dank, dass Sie uns hier noch einmal darüber informieren.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Prämie noch nicht von uns erhalten haben. Wir haben unsere Kollegen gebeten, Ihre Prämie nun für Sie auf den Weg zu bringen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo Christian,
lieben Dank für Ihre erneute Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch immer auf Ihre Prämie warten. Wir haben Ihre Beschwerde direkt noch einmal an unseren zuständigen Fachbereich gern für Sie weitergeleitet und um schnellstmöglichen Versand Ihrer Prämie gebeten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Keine E-Mail oder sonstiges bzgl. noch ausstehender Wartezeit oder eine Erklärung seitens E.ON wo das Problem liegt.
Die Qualität der Kundenbetreuung und die Kommunikation mit dem Kunden, ist eine einzige Katastrophe.
Schade
Würde aber trotzdem empfehlen zu Kommunikation mit dem Kunden noch einmal unter die Lupe zu nehmen. Da ist noch reichlich Luft nach oben.