|
227 Views | 30.07.2021 | 15:56 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890082458
Der Vertrag mit Primastrom ist zum 26.07.2021 fristgerecht beendet worden.
Und ich sollte nun ab dem 27.07.2021 wieder bei meinem Grundversorger sein. Dies wurde mir auch noch mal telefonisch von der Firma Primastrom bei unserem Telefonat am 27.07. Bestätigt. Ich habe dann dem Grundversorger den Aktuellen Zählerstand mitgeteilt und dadurch erfahren dass Firma Primastrom sich ohne meine Zustimmung für weitere zwei Jahre angemeldet hat.
Also wieder am 30.07.2021 bei Primastrom Angerufen um den Sachverhalt zu klären. Wie es sein kann das ein Vertrag wie aus dem nichts für zwei Jahre zustande kommt. Ich warte nun auf Bestätigung und Rückabwiklung Beendigung des Vertrages RÜCKWIRKEND ZUM 26.07.2021.
ofortantwortSehr geehrte Frau Wittich,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Aufgrund des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes, haben wir Ihre Lieferstelle zum 23.08.2021 abgemeldet. Eine Rückabwicklung Ihres Vertrages war leider nicht mehr möglich, da Ihr Vertrag bereits am 27.07.2021 begonnen hat.
Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt. Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass die Bestätigung eines Zählerstandes bis zu 28 Tage dauern kann – hierauf hat primastrom leider keinen Einfluss. Wir bitten Sie diesbezüglich um etwas Geduld.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst