Ich habe Easy Cut B-Ware gekauft, 10 Minuten damit gearbeitet, dann war das Gerät defekt.
Hotline wurde angerufen, dort habe ich die Auskunft bekommen, dass ich eine E-Mail schreiben soll.
E-Mail wurde geschrieben, keine Reaktion. Eine Woche später wurde nochmals angerufen, zweimal aus der Leitung geworfen worden.
Bei PayPal die Kaufpreiserstattung gefordert.
Darauf erfolgte tatsächlich eine Reaktion mit der Äußerung von Unverständnis und dem Verneinen, dass eine E-Mail angekommen sei (Sendebestätigung liegt vor).
Ich sollte das Gerät dann zurücksenden, danach kam als Reaktion bei einem Garantiefall:
a zahlen sie 27 Euro für ein Neugerät
b Null Euro für die Entsorgung
c 19 Euro etwas für die Rücksendung der defekten Teile.
Ist das Garantie und Serviceverhalten. Bei einem 10 Minuten benutzten Gerät?
Bei keiner Reaktion werde ich am 03. 08. die Rückerstattung über PayPal einleiten oder einen Anwalt einschalten.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Komplette Erstattung.
ofortantwort
03.08.2021 | 10:56
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter Herr Schier,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, bitten Sie jedoch um Verständnis, da Sie sich hier an den Kontakt für Hausgerät gewandt haben, wir Ihnen bei Werkzeugen leider nicht konkret weiterhelfen können. Bitte wenden Sie sich direkt an das zuständige Service-Team für Elektrowerkzeuge unter folgender Anschrift:
Robert Bosch Power Tools GmbH
Servicezentrum Elektrowerkzeuge
Zur Luhne 2
37589 Kalefeld/Willershausen
E-Mail: Servicezentrum.Elektrowerkzeuge
de.bosch.com
+49 (0711) 400 40 480
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bosch Werkskundendienst für Hausgeräte
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46 Views | 02.08.2021 | 13:52 Uhr
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